Na Mell Acessórios e Maquiagem, a sua satisfação é muito importante! 💖
Por isso, criamos uma política clara para trocas e devoluções, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras feitas online garantem o direito de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento ou desistência.
📌 Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Com embalagem e itens enviados (quando aplicável)
Você pode solicitar a troca ou devolução das seguintes formas:
🏠 Da sua casa
Envie um e-mail para: [email protected]
Nossa equipe retornará o mais rápido possível com as orientações do processo.
📍 Na loja física
Você também pode trocar presencialmente com o comprovante de compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você deve entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido (se tiver)
Fotos/vídeo mostrando o defeito
🔎 Atenção: o produto passará por uma análise para verificação do defeito.
Após a análise, entraremos em contato, podendo incluir:
Troca do produto
Reembolso
Ou outra solução adequada ao caso.
